Système de services

(1) Consultation sur les produits : répondre aux demandes et aux besoins des clients concernant les produits, en aidant les clients à comprendre les caractéristiques techniques et les indicateurs de performance des produits.

(2) Solutions : service individuel d'ingénieurs pour recommander des modèles de produits appropriés ou fournir des solutions techniques personnalisées en fonction des besoins du client.

(1) Création de fichiers clients : établir des fichiers de gestion client pour enregistrer les besoins et les caractéristiques des produits.

(2) Logistique et livraison : aider les clients à organiser le transport et la livraison des marchandises, en garantissant que les produits sont livrés aux clients à temps.

(1) Conseils d'installation et formation : conseils et formation d'installation sur site (le personnel technique et après-vente assure l'installation et la formation directes sur site pour les clients) ou conseils et formation technique en ligne (fournir des manuels de produits et des séances individuelles { {6}}heures d'assistance pour les services de guidage en ligne).

(2) Commentaires des clients : traiter en temps opportun les commentaires et les plaintes des clients pour améliorer la satisfaction des clients.

(3) Réparation et entretien : effectuer les réparations et l'entretien des produits pour garantir un fonctionnement et une durée de vie normaux.

(4) Approvisionnement en pièces de rechange : assurer l'approvisionnement en pièces de rechange pour garantir que les clients peuvent obtenir les pièces nécessaires en temps opportun.

(5) Enquêtes de suivi : comprendre l'utilisation des produits par les clients, recueillir les commentaires des clients et promouvoir l'optimisation et les mises à niveau des produits.